Tieto všeobecné obchodné podmienky určujú zásady a princípy obchodných vzťahov medzi prevádzkovateľom internetového obchodu : WIRETI, s.r.o. (ďalej len predajca ) a odberateľom (ďalej len kupujúci), ktoré sú zároveň pre obe strany záväzné. Kupujúci urobením záväznej objednávky potvrdzuje, že akceptuje Obchodné podmienky vyhlásené predávajúcim pre dodávku tovaru.

1. Objednanie tovaru

Podmienkou pre naplnenie platnosti elektronickej objednávky je pravdivé a úplné vyplnenie všetkých údajov a náležitostí požadovaných systémom pri registrácii, alebo pri realizácii objednávky. Kupujúci objednáva tovar prostredníctvom nákupného košíka. Tovar si môžete vybrať z položiek v ľavom stĺpci katalógu. Postupným rozbaľovaním menu môžete Vašu požiadavku upresňovať do úrovne rozdelenia produktov podľa typu alebo výrobcu. Kliknutím na názov tovaru získate podrobnejšie údaje o tovare. Kliknutím na ikonu košíka pridáte tovar do Vášho virtuálneho košíka. Tovar v košíku si objednáte stlačením tlačítka Objednať.
Do chvíle kým odošlete vyplnenú objednávku môžte ľubovoľne meniť obsah v košíku.
K výslednej sume sa Vám pripočíta poštovné podľa zvoleného odberu tovaru. V prípade, že si zvolíte osobný odber, poštovné sa Vám pochopiteľne nezapočíta. Poštovné neplatíte ani v prípade objednávky v hodnote nad 300,- EUR
Pokiaľ nenájdete odpoveď na niektorú z Vašich otázok, pošlite nám prosím e-mail na obchod@wireti.sk – promptne Vám odpovieme.

2. Storno objednávky

Kupujúci má právo stornovať objednávku bez udania dôvodu kedykoľvek pred jej záväzným potvrdením. Po záväznom potvrdení objednávky iba v prípade, že predávajúci nesplní dohodnuté podmienky dodania. V prípade stornovania potvrdenej objednávky je kupujúci povinný uhradiť predávajúcemu škodu vzniknutú týmto jednaním. Predávajúci uplatní právo na úhradu škody hlavne v prípade nákupu tovaru „na objednávku“, ktoré bolo nutné na želanie zákazníka zaobstarať alebo v prípade, že v súvislosti so zaistením tovaru došlo už k vynaloženiu preukázateľných nákladov.

3. Odber tovaru

Odber tovaru sa uskutočňuje dohodnutým spôsobom: osobným odberom, rozvozom, prepravnou službou alebo poštou. Pri preberaní tovaru je zákazník povinný skontrolovať neporušenosť a kompletnosť zásielky a túto potvrdiť na prepravnom liste. Akékoľvek neskoršie reklamácie na množstvo a fyzické porušenie tovaru nebudú akceptované.

4. Dodacie a platobné podmienky

Dodacia lehota je 1-10 pracovných dní (závisí od množstva a druhu tovaru). Ak sa dodacia lehota predĺži, budeme Vás o tom informovať. V prípade, že nie sme schopní Vašu objednávku vybaviť, budeme Vás kontaktovať a informovať o náhradnom riešení. Ceny uvedené v našom internetovom obchode sú platné v čase objednania tovaru. Tovar zasielame po celom území Slovenska po uhradení zálohovej faktúry.
Tovar si môžete tiež vyzdvihnúť osobne po úhrade bankovým prevodom, resp. po platbe v hotovosti v našej prevádzke, ktorej adresa je uvedená v sekcii Kontakty.

5. Vrátenie tovaru

Pokiaľ chcete vrátiť tovar, na ktorý sa nevzťahuje reklamácia, (nevzťahuje sa na osobné prevzatie tovaru ) v súlade so zákonom máte ako zákazník právo odstúpiť od zmluvy do 7 dní od prevzatia tovaru.
Ak ste už tovar obdržali a prevzali, zašlite ho späť na našu adresu uvedenú v sekcii kontakt a to za nasledujúcich podmienok:
  - tovar musí byť v pôvodnom nepoškodenom obale
  - tovar nesmie byť použitý
  - tovar musí byť nepoškodený
  - tovar musí byť kompletný (vrátane príslušenstva,záručného listu,dokladom o kúpe, návodom)
Tovar zasielajte poistený a doporučene, nakoľko neručíme za jeho prípadnú stratu na ceste k nám.

6. Reklamačné podmienky

Reklamovať je možné len tovar zakúpený a zaplatený.
Pri uplatnení reklamácie je zákazník povinný doručiť reklamovaný tovar v originálnom balení vrátane manuálov, inštalačných médií, kópie dodacieho listu a faktúry. Záručná doba pokiaľ výrobca nestanovuje inak sa riadi nariadením obchodného zákonníka. Pri neoprávnenej reklamácii je zákazník povinný uhradiť náklady vzniknuté riešením tejto reklamácie. Reklamovaný tovar musí byť dodaný čistý a mechanicky nepoškodený. Vyhradzujeme si právo predĺžiť dobu na vybavenie reklamácie pri tovaroch, ktoré je potrebné zaslať na opravu výrobcovi na dobu nevyhnutne potrebnú k tejto oprave. Aby bolo možné reklamáciu uznať, je nutné najprv tovar doporučene poslať na našu adresu, kde posúdime rozsah oprávnenosti reklamácie. O vybavení reklamácie Vás budeme informovať. Oprávnenie na záruku zaniká v prípade, že k závade došlo mechanickým poškodením výrobku, prevádzkovaním výrobku v nevhodných podmienkach (chemicky agresívne, prašné, vlhké prostredie, v silnom magnetickom poli), alebo pri porušení plombovacej samolepky. Zo záruky sú tiež vyňaté vady spôsobené živelnou pohromou a nesprávnym napájacím napätím. Reklamácie mechanicky poškodeného tovaru je nutné uplatniť ihneď pri osobnom odbere.
Rovnako je nutné ihneď reklamovať neúplnosť tovaru. Neskoršie reklamácie tohoto typu nebudeme akceptovať.

7. Pracovná doba

Objednávky prostredníctvom Internetu, e-mailom, či poštou sú prijímané 24 hodín denne, 7 dní v týždni.
Osobne alebo telefonicky sme Vám k dispozícii v pondelok až piatok od 9.00 do 18.00 hod a v sobotu od 9.00 do 12.00 hod.

8. Predajca ručí odberateľovi za:

  - pripojenie riadnej faktúry ako daňového dokladu do každej zásielky
  - dodanie správneho a funkčného druhu tovaru a množstva na základe objednávky kupujúceho.

9. Predajca neručí odberateľovi za:

 - oneskorenú dodávku tovaru zavinenú poštou, prípadne prepravnou službou
  - prípadné nedodanie zásielky, ku ktorému došlo vinou výrobcu, ide najmä o dočasné, alebo trvalé vypredanie tovaru,
    príp. iné dlhodobé nepredvídateľné prekážky na ceste k predajcovi.
  - poškodenie zásielky zavinené prepravcom (v takom prípade je nutné poškodenie reklamovať u prepravcu).

10. Ochrana osobných údajov

Osobné údaje, ktoré nám poskytne kupujúci prostredníctvom objednávkového formulára budú využité výhradne pre vnútornú potrebu v súvislosti s plnením záväzkov vyplývajúcich z kúpnej zmluvy a neposkytneme ich tretím osobám s výnimkou externých dopravcov, ktorým ich poskytujeme iba v minimálnom rozsahu a to z dôvodu bezproblémového doručenia vášho tovaru priamo k vám. S vašimi osobnými údajmi pracujeme iba výhradne v rozsahu, ktorý pripúšťa zákon č. 428/2002 Z.z. O ochrane osobných údajov.Vaše osobné údaje sú u nás zabezpečené proti zneužitiu, bez prístupu tretej strany a nebudú inak komerčne využívané.