Reklamovať je možné len tovar zakúpený a zaplatený.
Pri uplatnení reklamácie je zákazník povinný doručiť reklamovaný tovar v originálnom balení vrátane manuálov, inštalačných médií, kópie dodacieho listu a faktúry.
Pred zaslaním tovaru na reklamáciu vyplní zákazník reklamačný formulár v časti Dokumenty - Reklamačný formulár.
Záručná doba pokiaľ výrobca nestanovuje inak sa riadi nariadením obchodného zákonníka.
Pri neoprávnenej reklamácii je zákazník povinný uhradiť náklady vzniknuté riešením tejto reklamácie.
Reklamovaný tovar musí byť dodaný čistý a mechanicky nepoškodený. Vyhradzujeme si právo predĺžiť dobu na
vybavenie reklamácie pri tovaroch, ktoré je potrebné zaslať na opravu výrobcovi na dobu nevyhnutne potrebnú k tejto oprave.
Aby bolo možné reklamáciu uznať, je nutné najprv tovar doporučene poslať na našu adresu, kde posúdime rozsah oprávnenosti reklamácie.
O vybavení reklamácie Vás budeme informovať. Oprávnenie na záruku zaniká v prípade, že k závade došlo mechanickým poškodením výrobku, prevádzkovaním výrobku v nevhodných podmienkach (chemicky agresívne, prašné, vlhké prostredie, v silnom magnetickom poli), alebo pri porušení plombovacej samolepky.

Zo záruky sú tiež vyňaté vady spôsobené živelnou pohromou a nesprávnym napájacím napätím.
Reklamácie mechanicky poškodeného tovaru je nutné uplatniť ihneď pri osobnom odbere.
Rovnako je nutné ihneď reklamovať neúplnosť tovaru. Neskoršie reklamácie tohoto typu nebudeme akceptovať.